FAQ

食にこだわりのある方

ベジタリアンなのですが･･･

LOLA'S のカップケーキは殆どベジタリアンの方にも食べて頂けます。詳しいことは店頭でご説明いたします。

ナッツアレルギーがあるのですが･･･

販売商品は全て同じ厨房で作られているため、ナッツが入る可能性はあります。ナッツの入ったカップケーキを別箱にお入れすることは可能ですので、店頭にてお申し付け下さい。また、アレルギー全般に関してご不明点などございましたら、別途お問い合わせ願います。

完全菜食主義者なのですが。

申し訳ありませんが、LOLA'S Cupcakes Tokyo では乳製品の入っていないカップケーキを現在取り扱っておりません。

セリアック病患者ですが、小麦が入っていないカップケーキはありますか？

申し訳ありませんが、LOLA'S Cupcakes Tokyo では小麦の入っていないカップケーキはお作りしておりません。

オーダー注文をしたいのですが、いつまでに連絡しなければいけないですか？

オーダーは5日前まで受け付けており、それまでにご来店もしくは銀行振込でのお支払いをお願いしております。ただし、オーダーが混み合っている場合には、5日前までにご連絡頂いてもお断りすることもございます。どうぞご了承下さいませ。

当日のオーダー・引取りは可能ですか？

通常のカップケーキであれば、店頭にて受け賜われるケースもございますので、まずはこちらにお電話下さい。

デリバリーはしてもらえますか？

デリバリーサービスも行っております。詳細はこちらでご確認下さい。

注文を変更したいのですが。

ご注文の変更は、受け渡し日の5日前までにご連絡下さい。

オーダーしたケーキをピックアップする時に必要なものは？

ケーキを取りに店頭にお越し頂いた際には、オーダー確認表のご提示をお願いしています。他の方にピックアップをお願いした場合には、その方にオーダー確認表をお渡し下さいますよう、お願い致します。

ケーキのお持ち帰りと保存方法

ケーキの保存方法は？

ケーキは、ご購入後の翌日まで冷蔵庫にて保存頂ければ、美味しくお召し上がり頂けます。お召し上がりの際には、室温にお戻しになってからお召し上がり下さい。

ケーキの運び方

LOLA'S では3キロ程度の重さのケーキもございます。カップケーキも数によっては、複数の箱にお詰めすることになります。店頭では、全ての重さ・大きさに耐えうる袋をご用意できないケースもありますので、可能であれば、お車やタクシーでのご来店をお待ちしております。

ご満足頂けない場合には

返品をしたいのですが･･･

LOLA'S  では、いつでもお客様にご満足頂けるような商品とサービスの提供を心がけておりますが、そのようにならない場合もあるかもしれません。
もしご不満があるようでしたら、ご遠慮なくご連絡下さい。ご購入頂いた商品とレシートを直接店頭までお持ち頂けますようお願い致します。
サービスに関するコメントについては、ご来店日時をお伝え下さい。
すべてのお問い合わせについて、迅速に対応するよう心がけております。スタッフ一同、常に向上心を持って取り組んでおりますので、お気づきの点は是非ご一報頂けますようお願い致します。
メール：info@lolascupcakes.co.jp
電話：(03) 6447-1179

時間外に連絡をしたいのですが･･･

オフィスの営業時間は9am - 6pm (月〜金曜) となっておりますが、まずはお電話にてお問い合わせ下さい。
店舗は11am - 8pm（月〜日曜）まで営業しておりますので、お気軽にお越し下さい。